Sap Solution Manager 7 1 It Servicemanagement Web Ui
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SAP Solution Manager 7.1 – IT-Servicemanagement Web UI
Mit dem SAP Solution Manager können Sie Ihre IT-Services vereinheitlichen, auftretende Störungen schnell bearbeiten und Problemlösungen sowie Änderungen dokumentieren. Im Zentrum dieses Buches steht die Komponente zum Management von Kundenbeziehungen „CRM WebClient UI“ sowie deren an den Solution Manager angepasstes Nutzerinterface. Da das Web UI im ausgelieferten SAP-Standard für die meisten Kundenszenarien unzureichend ist, vermitteln die Autoren Hintergrundwissen zur Konfiguration anhand praktischer Beispiele. Damit spricht das Buch eine sehr breite Zielgruppe an – angefangen bei den Applikationsverantwortlichen, die sich einen Überblick über die Funktionalität des Solution Managers im Bereich IT-Servicemanagement verschaffen wollen, bis hin zu Administratoren und Entwicklern, welche das Web UI an kundenspezifische Anforderungen anpassen. • Benutzerrollen und Zuweisung • Technische Profile • Customizing detailliert erläutert • Anpassung des User Interfaces • Historische Entwicklung • Funktionalitäten im ITSM
IT Service Management in SAP Solution Manager
Stay ahead of the curve with IT Service Management (ITSM)! This comprehensive guide provides everything youll need to work effectively with the latest versions of ChaRM and Application Incident Management (the new Service Desk).
Monitoring and Operations with SAP Solution Manager
Skip the hypothetical discussions of what SAP Solution Manager doesget real-life, technical knowledge that will help you monitor your systems and analyze your business processes today! With release 7.1, say goodbye to CCMS and welcome an array of new options and possibilities to monitor issues across the system landscape.