Pixmaia

E-commerce

Ce manuel propose une synthèse pluridisciplinaire du commerce électronique, envisagé ici comme un véritable projet managérial. L'accent est mis sur les entreprises impliquées dans les échanges commerciaux en ligne (industriels, distributeurs physiques, e-marchands), les différents modèles d'affaires et la distribution multicanal mixant réseaux électronique et traditionnel. Le contenu repose aussi bien sur des résultats tirés de la recherche scientifique que sur des cas pratiques issus des expériences françaises, européennes et internationales. Parmi les sujets traités : la stratégie à mettre en place avec l'implication de toutes les fonctions de l'entreprise (SI, logistique, stratégie, organisation, marketing); les enjeux liés au choix et au déploiement des infrastructures techniques : conception de l'interface marchande, structuration de l'offre en ligne, choix de l'assortiment, référencement; la relation client : conversion des visiteurs en acheteurs, organisation de la chaîne logistique, respect des délais de livraison, fidélisation des clients, etc. Chaque chapitre propose des cas et des exemples illustratifs, des encadrés juridiques ainsi que des exercices de révision et des questions à débattre.--4e de couverture.

California Management Review

How To Create Selling E-Commerce Websites, Vol. 2

With more and more people reaching out for their smartphones and tablets to shop online, mobile e-commerce is set to reach $86 billion by 2016 — a development that brings along entirely new demands on e-commerce websites. After our first e-commerce eBook was published four years ago, we wanted to take a fresh look at the challenges that crafting online shopping experiences bring along today, and equip you with the necessary know-how on how to deal with them effectively. Along the way, our expert authors will guide you through the vital steps of planning a successful e-commerce website and explore the design decisions that have to be considered in order to achieve a pleasant and compelling user experience. We’ll also take a deeper look into the peculiarities of mobile e-commerce usability and cover tips on designing a better checkout process. Reducing abandoned shopping carts is also one of the topics that we’ll dig into. With real-life examples and insights into a large-scale usability study that dissects some of the biggest e-commerce websites out there, this eBook will prove to be a valuable and practical source for all your e-commerce needs. TABLE OF CONTENTS: - How To Plan Your Next Mobile E-Commerce Website - Exploring Ten Fundamental Aspects Of M-Commerce Usability - An E-Commerce Study: Guidelines For Better Navigation And Categories - The Current State Of E-Commerce Search - Better Product Pages: Turn Visitors Into Customers - Designing A Better Mobile Checkout Process - Creating A Client-Side Shopping Cart - Reducing Abandoned Shopping Carts In E-Commerce